Czym jest CATI i co przeświadczyło o popularności tej metody?

CATI stanowi skrót od angielskiej nazwy Computer-Assisted Telephone Interviewing – jest to metoda badawcza polegająca na przeprowadzaniu ankiet telefonicznych. Realizuje się je przy użyciu dedykowanego oprogramowania, które automatyzuje proces nawiązywania połączeń oraz zapisywania wywiadu. Ankieter zapisuje odpowiedzi respondentów przy użyciu komputera, a te następnie są rejestrowane w formie elektronicznej. Działania ułatwiają łączenie i analizę danych; dodatkowo oprogramowanie samoistnie wybiera numery telefonów z baz danych, każdorazowo je losując. Badania CATI należą do jednych z najbardziej uniwersalnych metod badania rynku – można je z powodzeniem przeprowadzić zarówno w wąskich, specjalistycznych grupach respondentów, jak i w szerszym gronie odbiorców.

Główne zalety badania CATI – co czyni metodę wyjątkową?

Wielu przedsiębiorców korzysta z badań CATI przeprowadzanych przez liczne agencje badawcze, doceniając jej rzetelność. Realizacja tego typu badań jest atrakcyjna cenowo w porównaniu do innych metod. Do głównych zalet badania CATI należą:

• wysoka efektywność

• możliwość szybkiej realizacji

• rzetelność uzyskanych wyników badania

• łatwa kontrola nad przebiegiem projektów

• uchwycenie zmian w trendach (w przypadku powtarzania badań co roku)

Szacuje się, że badania CATI, tuż obok badań CAWI, są obecnie najczęściej wybierane przez klientów w Polsce. Pozwalają one bowiem na lepsze poznanie opinii badanej grupy odbiorców, a także dostosowanie strategii marketingowej do współczesnych wymagań klientów. To również jeden z najlepszych sposobów na poznanie zdania klientów na temat firmy – jej funkcjonowania, jakości obsługi klienta, a także produktów w ofercie. Badanie CATI najlepiej jest realizować regularnie, by mieć stałą kontrolę nad poziomem zadowolenia Klientów. Wspomagany komputerowo wywiad telefoniczny stanowi rzetelną i skuteczną technikę badawczą, która pozwala opisać badaną rzeczywistość w sposób ilościowy. Natychmiastowa analiza zebranych wywiadów oraz możliwość korekty skryptu badawczego nawet po starcie realizacji jest sporym ułatwieniem, satysfakcjonującym wielu przedsiębiorców.

Postaw na doświadczenie i wybierz najlepszą agencję badawczą!

Zlecenie wykonania badania CATI profesjonalistom to oszczędność cennego czasu i pieniędzy, które mogłyby zostać zmarnowane podczas samodzielnych prób metodologicznych. Warto nawiązywać współpracę z agencjami, które od lat plasują się na szczycie rekomendowanych firm zajmujących się przeprowadzaniem ankiet. Istnieje kilka uniwersalnych kryteriów, które powinno wziąć się pod uwagę przy wyborze agencji – mowa tu o posiadanych certyfikatach, jakości systemów oraz liczby realizacji jakich podjęła się dana firma w ciągu ostatniego roku. Przykładem konkretnej agencji badawczej, która kompleksowo podchodzi do każdego zlecenia, jest Norstat. Działająca od ponad dwudziestu lat agencja oferuje pełen pakiet badań i profesjonalną pomoc w doborze odpowiednich metod działania. Dowiedz się, co sądzą o tobie konsumenci – dane nie pozostawiają złudzeń.